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["2018年三明城投集团熙城酒店公司招聘岗位一览表"]
["部门","序号","岗位","招聘人数","任职资格","岗位职责"]
["酒店公司本部",1," 营销经理",1,"1.25-40周岁，专科以上学历，酒店管理或相关专业；\n2.具备三年以上酒店工作经验，两年以上酒店营销经验；","1.熟悉酒店的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识；\n2.严格执行营销计划；关心酒店营销状况；\n3.积极收集市场信息，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划；\n4.执行陌生拜访，主动走访陌生公司，签订商务协议，认真建立销售业务档案，以便查阅；定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动；\n5.积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系；\n6.与中介电商及异业联盟保持良好的合作关系，确保为酒店提供不断的客源；\n7.依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、订会议及协调订餐事宜；\n8.密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策；\n9.有责任协助财务解决应收帐款；\n10.严格保守酒店商业机密。"]
["合计",null,null,1]
["丹蓉店",5,"客房经理",2,"1.20-40周岁，专科以上学历；\n2.有良好的团队精神，性格开朗，普通话流利；\n3.有两年以上酒店前厅、客房管理工作经验。","1. 参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合营销部，进行宣传促销活动,掌握客房预订情况和客人动态；\n2. 通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况，及时通报其他有关部门，有计划地安排好各自的工作；\n3. 批阅由各部门提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理宾客的投诉和提出的疑难问题；保持与宾客的密切联系，向宾客征求意见，并及时反馈给其他有关部门，并检查监督落实情况；定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量；\n4. 充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，建立客史档案，有针对性地提供周到的服务，提高管理和服务水平；\n5. 指导和协调酒店各部门的一切活动，严格按服务标准、程序对各分管部门员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并率先垂范；\n6. 要有较强的酒店意识，确保各部门工作每个工作环节和工作流程及标准，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题，及时进行工作策划和督导；\n7. 负责部属员工工作绩效评估，进行奖罚，并对员工的职业发展制定规划；\n8. 协助制定和实施培训计划，对部属员工进行培训；\n9. 沟通和协调各分管部门的关系，接待并汇报临时来店有关人员，提高接待服务质量及成本控制水平； \n10. 参加酒店召开的各种业务会议及例会；\n11. 及时汇报紧急意外事件的报告，并参与解决；\n12. 负责安排和接待VIP客人，需要时负责迎送工作；\n13. 严格贯彻执行酒店各项规章制度；"]
[null,8,"前厅服务员",2,"1.18-35周岁，高中以上学历，形象气质佳；\n2.普通话流利，沟通表达能力强，适应倒班工作。","1. 认真完成交待的各项工作；\n2. 遵守店规店纪和服务程序标准；\n3. 热情周到地做好客人入住接待和离店结账的工作；\n4. 阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接（包含现金、房卡、对讲机等），注明需要下一班继续做完的工作；\n5. 准备好所有预抵客人的资料和特殊要求，做好相应准备；\n6. 通知客房部关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录；\n7. 通知值班经理VIP客人入住情况，请他们陪同客人办理入住登记手续；\n8. 熟知酒店当天的情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复；\n9. 处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理；\n10. 及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见；\n11. 警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员；                                  \n11. 熟知酒店周边环境及各功能城所（如影院、餐厅、景点、交通线路、银行等），为宾客提供准确信息以满足需求；\n12. 做好房间钥匙的收发工作；\n13. 了解消防四个能力要求，对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识；\n14. 保证户籍录入及时、准确，并成功发送给公安部门,作好宾客信息的保密工作；\n15. 保持好个人的仪容仪表及前台区域卫生。"]
["丹蓉店",7,"客房主管",1,"1. 22-45周岁，高中以上学历；\n2.两年以上酒店客房管理工作经验，熟练掌握楼层工作知识；\n3.了解酒店各部门运作的基本情况，具有良好的沟通技能和督导能力。\n","1. 深入有效地监督客房部员工为客人提供全面高效的服务；\n2. 坚持与客人沟通，尤其是随时了解特殊客人的需求和感受，不断建立完善的客房服务体系；\n3. 保持对竞争酒店服务标准的了解，提出对本酒店的改革方案；\n4. 监督落实酒店客房及公共区域设备的维护和保养工作，协调工程部及时进行修缮；\n5. 在客人进店前，负责检查VIP房及常住客人房；\n6. 保证员工严格执行酒店所有安全规定、紧急事件处理程序和消防规章制度；\n7. 确保客房部所有钥匙的安全管理；\n8. 根据预测的客房出租率及本部门各种费用支出及客用品、清洁用品耗用情况，制定预算并科学合理地控制使用成本；\n9. 负责客用品的补充和更换，根据市场发展及绿色环保要求提出客用设施配置意见；\n10. 指导下属制定明确、具体的绩效目标并落实，对员工职业发展制定规划；\n11. 负责提出酒店布草和员工制服制作选用方案，以供酒店领导决策；\n12. 负责对酒店公共区域进行全面的质量检查，保证给客人提供清洁卫生的环境；\n13. 负责酒店公共区域环境的绿化布置及更新工作；\n14. 根据客人需求和便于服务员清洁的原则，定期提出客房陈设布置方案及更新改造的计划；\n15. 主持部门每周例会，指导下属完成酒店各项工作；\n16. 负责部门员工的培训及工作评估；\n17. 保持与其他部门的联络和合作，取得各部门对客房部服务、管理工作的支持与合作；\n18. 掌握行业发展趋势，随时向主管上级提供现代化的设备、清洁方法和新式客用品的信息；\n19. 及时处理突发事件，及时了解客人反馈意见；\n20. 根据酒店经营管理宗旨制定客房部工作目标及工作程序；\n21. 每季度向主管领导上交部门工作总结；\n22. 审阅所属各部门的报表、工作总结及工作日志；\n23. 参加酒店主持召开的例会、业务会议，及时与各部门协调问题；\n24. 向下属员工进行企业文化的渗透，增强团队及集体凝聚力；\n25. 了解最新酒店清洁产品及性能，以最好的技术改善目前的工作质量；\n26. 对楼层员工进行评估，与员工讨论存在的问题和需改进的方面；\n27. 确保及时对客史资料更新。"]
["丹蓉店",9,"客房服务员",2,"1.年龄18-55周岁，初中以上学历；\n2.身体健康，有相关工作经验优先，有良好的服务意识。","1. 执行上级下达的各项工作指令；\n2. 在客房领班的直接领导下，清洁空房、离店房的环境卫生及报修所有待修房间；\n3. 严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、良好的居住环境；\n4. 将所有当天的“轻便行李”、“无行李”、“外宿”房间及时通知办公室和领班；\n5. 如在所负责的房间发现有较多贵重物品或大量现金时，需及时通知办公室及领班并在房间外等候上级到达；\n6. 将所有在房间内发现的客房钥匙及时交给领班并由领班退还前厅部；\n7. 主动以真诚的服务态度面对住店宾客，使客人感到愉快；\n8. 仔细检查所负责的房间并认真填写“清洁房间报告表”；\n9. 小心保管自己的万能钥匙，按规范备好工作车上的布草和物品；\n10. 将所有宾客遗留在房间的物品及时通知领班，并送交办公室登记、备案；\n11. 注意观察所在楼层闲逛的陌生人及非酒店雇员，确保酒店及住店客人的安全；\n12. 及时、准确地收取客人的洗衣，并特别注意宾客的所有特殊要求，及时通知办公室；\n13. 及时补充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧项目；\n14. 清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整洁；\n15. 将房间内所有设备设施中存在的问题及时上报领班；\n16. 将所有工作之后的垃圾清理好，送到垃圾房。"]
["轻居店",10,"保安",1,"1.18-45周岁，初中以上学历；\n2.身高1.7米以上，身体健康，五官端正，无犯罪记录，持有保安证者优先。","1.负责酒店安全保卫工作；\n2.负责进出场车辆指挥和安排；\n3.负责酒店日常巡检工作，及时排查安全隐患；            \n4.负责消防监控中心的值守；\n5.领导安排的其他工作。             "]
["轻居店",11,"维修工",1,"1.22-50周岁，高中以上学历；\n2.两年以上酒店、物业工程维修工作经验，持有电工证。","1.负责酒店所有动力设施、设备的全面管理，并保障其正常运行；\n2.负责水、电、暖、电梯、空调、音响、闭路电视、管网、客房设施的运行和维修工作；\n3.熟练掌握机电设施设备的操作规程、技术性能，及时了解设备设施运行情况，优质高效地完成维修任务；\n4.定期巡视检查设施设备，发现设备缺陷和运行不正常时及时处理并报告主管领导，同时做好记录；\n5.配合领班制定强弱电设备设施的日常、月度、季度和年度的预防性维修保养计划，并保证按规定的要求和规范及时完成；\n6.对外委托维修保养的设备，要负责监督供方人员按时保质保量进行维修保养，设备出现故障要及时通知供方进行抢修；\n7.酒店值班经理与公司维修主管双重管理，完成上级交办的其它工作事项。\n"]
["合计",null,null,9]
["轻居店",12,"客房领班",1,"1.20-45周岁，高中以上学历；\n2.一年以上酒店客房基层管理工作经验；\n3.熟悉楼层操作的各个程序，服务意识良好。","1. 执行上级的各项工作指示；\n2. 检查所负责楼层的各项物品存量及消耗量，如：客用品、清洁用品、房间陈设、布草等；\n3. 巡视所负责楼层及房间，确保达到规范标准；\n4. 报告房间入住情况及实际房态；\n5. 检查离店房并及时报前台修改房态；\n6. 关注住店客人特殊要求或受伤患病者；\n7. 检查房间需维修保养事宜并及时通知维修工填写维修单；\n8. 安排所负责楼层房间的大清洁工作；\n9. 协助处理并负责楼层客人投诉事宜；\n10. 及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录；\n11. 负责填写客房用品及清洁用品需求表；\n12. 出席客房部晨会，在主管缺席的情况下代为主持晨会；\n13. 将所负责楼层发生的重要事件及未完成工作转接下一班次；\n14. 下班时须写清楚交接班纪录；\n15. 对楼层服务员进行工作程序标准及操作的培训；\n16. 定期评估下属员工的操行及工作表现，检查员工出勤情况。"]
[null,13,"客房服务员",3,"1.年龄18-55周岁，初中以上学历；\n2.身体健康，有相关工作经验优先，有良好的服务意识。","1. 执行上级下达的各项工作指令；\n2. 在客房领班的直接领导下，清洁空房、离店房的环境卫生及报修所有待修房间；\n3. 严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、良好的居住环境；\n4. 将所有当天的“轻便行李”、“无行李”、“外宿”房间及时通知办公室和领班；\n5. 如在所负责的房间发现有较多贵重物品或大量现金时，需及时通知办公室及领班并在房间外等候上级到达；\n6. 将所有在房间内发现的客房钥匙及时交给领班并由领班退还前厅部；\n7. 主动以真诚的服务态度面对住店宾客，使客人感到愉快；\n8. 仔细检查所负责的房间并认真填写“清洁房间报告表”；\n9. 小心保管自己的万能钥匙，按规范备好工作车上的布草和物品；\n10. 将所有宾客遗留在房间的物品及时通知领班，并送交办公室登记、备案；\n11. 注意观察所在楼层闲逛的陌生人及非酒店雇员，确保酒店及住店客人的安全；\n12. 及时、准确地收取客人的洗衣，并特别注意宾客的所有特殊要求，及时通知办公室；\n13. 及时补充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧项目；\n14. 清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整洁；\n15. 将房间内所有设备设施中存在的问题及时上报领班；\n16. 将所有工作之后的垃圾清理好，送到垃圾房。"]
["合计",null,null,4]
["新都汇店（预计2018年下半年开业）",14,"店长",1,"1.25-45周岁，专科以上学历；\n2.具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；\n3.有五年以上酒店工作经验，有国内连锁精品酒店、快捷酒店品牌总经理、店长级别工作经验者优先。","1. 负责落实酒店公司各项管理规定、工作流程及各种规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为、提高工作效率；\n2. 按酒店店长KPI开展工作，抓好全局工作计划性和协调性，定期组织召开工作例会，总结检查前期工作，布置今后任务，完成好各项工作目标；\n3. 抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，注重人力资源的开发与利用，建立酒店专业的管理队伍，提高管理人员工作能力与水平，使管理服务逐步走向标准化、规范化、科学化；\n4. 抓好动、静态信息管理，咨询和听取宾客各种宝贵意见，建立良好关系；\n5. 做好内外沟通协调工作，与政府及相关部门保持良好的合作关系；\n6. 控制好酒店成本，制定酒店年度财政预算，合理使用各方面资源和资金，监督好各板块费用收支情况，确保财务运作良性循环；\n7. 开展多种经营和创收工作，提高公司经营效益。"]
[null,15,"值班经理",2,"1.20-40周岁，专科以上学历；\n2.有良好的团队精神，性格开朗，普通话流利；\n3.有两年以上酒店前厅、客房管理工作经验。","1. 参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合营销部，进行宣传促销活动,掌握客房预订情况和客人动态；\n2. 通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况，及时通报其他有关部门，有计划地安排好各自的工作；\n3. 批阅由各部门提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理宾客的投诉和提出的疑难问题；保持与宾客的密切联系，向宾客征求意见，并及时反馈给其他有关部门，并检查监督落实情况；定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量；\n4. 充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，建立客史档案，有针对性地提供周到的服务，提高管理和服务水平；\n5. 指导和协调酒店各部门的一切活动，严格按服务标准、程序对各分管部门员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并率先垂范；\n6. 要有较强的酒店意识，确保各部门工作每个工作环节和工作流程及标准，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题，及时进行工作策划和督导；\n7. 负责部属员工工作绩效评估，进行奖罚，并对员工的职业发展制定规划；\n8. 协助制定和实施培训计划，对部属员工进行培训；\n9. 沟通和协调各分管部门的关系，接待并汇报临时来店有关人员，提高接待服务质量及成本控制水平； \n10. 参加酒店召开的各种业务会议及例会；\n11. 及时汇报紧急意外事件的报告，并参与解决；\n12. 负责安排和接待VIP客人，需要时负责迎送工作；\n13. 严格贯彻执行酒店各项规章制度；"]
[null,17,"营销人员",1,"1.25-40周岁，专科以上学历，酒店管理或相关专业；\n2.三年以上酒店工作经验，两年以上酒店营销经验。","1. 熟悉酒店的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识；\n2. 严格执行营销计划；关心酒店营销状况；\n3. 积极收集市场信息，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划；\n4. 执行陌生拜访，主动走访陌生公司，签订商务协议，认真建立销售业务档案，以便查阅；定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动；\n5. 积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系；\n6. 与中介电商及异业联盟保持良好的合作关系，确保为酒店提供不断的客源；\n7. 依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、订会议及协调订餐事宜；\n8. 密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策；\n9. 有责任协助财务解决应收帐款；\n10. 严格保守酒店商业机密。"]
["新都汇店（预计2018年下半年开业）",18,"客房主管",1,"1. 22-45周岁，高中以上学历；\n2.两年以上酒店客房管理工作经验，熟练掌握楼层工作知识；\n3.了解酒店各部门运作的基本情况，具有良好的沟通技能和督导能力。\n","1. 深入有效地监督客房部员工为客人提供全面高效的服务；\n2. 坚持与客人沟通，尤其是随时了解特殊客人的需求和感受，不断建立完善的客房服务体系；\n3. 保持对竞争酒店服务标准的了解，提出对本酒店的改革方案；\n4. 监督落实酒店客房及公共区域设备的维护和保养工作，协调工程部及时进行修缮；\n5. 在客人进店前，负责检查VIP房及常住客人房；\n6. 保证员工严格执行酒店所有安全规定、紧急事件处理程序和消防规章制度；\n7. 确保客房部所有钥匙的安全管理；\n8. 根据预测的客房出租率及本部门各种费用支出及客用品、清洁用品耗用情况，制定预算并科学合理地控制使用成本；\n9. 负责客用品的补充和更换，根据市场发展及绿色环保要求提出客用设施配置意见；\n10. 指导下属制定明确、具体的绩效目标并落实，对员工职业发展制定规划；\n11. 负责提出酒店布草和员工制服制作选用方案，以供酒店领导决策；\n12. 负责对酒店公共区域进行全面的质量检查，保证给客人提供清洁卫生的环境；\n13. 负责酒店公共区域环境的绿化布置及更新工作；\n14. 根据客人需求和便于服务员清洁的原则，定期提出客房陈设布置方案及更新改造的计划；\n15. 主持部门每周例会，指导下属完成酒店各项工作；\n16. 负责部门员工的培训及工作评估；\n17. 保持与其他部门的联络和合作，取得各部门对客房部服务、管理工作的支持与合作；\n18. 掌握行业发展趋势，随时向主管上级提供现代化的设备、清洁方法和新式客用品的信息；\n19. 及时处理突发事件，及时了解客人反馈意见；\n20. 根据酒店经营管理宗旨制定客房部工作目标及工作程序；\n21. 每季度向主管领导上交部门工作总结；审阅所属各部门的报表、工作总结及工作日志；\n22. 参加酒店主持召开的例会、业务会议，及时与各部门协调问题；\n23. 向下属员工进行企业文化的渗透，增强团队及集体凝聚力；\n24. 了解最新酒店清洁产品及性能，以最好的技术改善目前的工作质量；\n25. 对楼层员工进行评估，与员工讨论存在的问题和需改进的方面；\n26. 确保及时对客史资料更新。"]
[null,19,"前厅服务员",3,"1.18-35周岁，高中以上学历，形象气质佳；\n2.普通话流利，沟通表达能力强，适应倒班工作。","1. 认真完成交待的各项工作；\n2. 遵守店规店纪和服务程序标准；\n3. 热情周到地做好客人入住接待和离店结账的工作；\n4. 阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接（包含现金、房卡、对讲机等），注明需要下一班继续做完的工作；\n5. 准备好所有预抵客人的资料和特殊要求，做好相应准备；\n6. 通知客房部关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录；\n7. 通知值班经理VIP客人入住情况，请他们陪同客人办理入住登记手续；\n8. 熟知酒店当天的情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复；\n9. 处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理；\n10. 及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见；\n11. 警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员；                                  \n11. 熟知酒店周边环境及各功能城所（如影院、餐厅、景点、交通线路、银行等），为宾客提供准确信息以满足需求；\n12. 做好房间钥匙的收发工作；\n13. 了解消防四个能力要求，对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识；\n14. 保证户籍录入及时、准确，并成功发送给公安部门,作好宾客信息的保密工作；\n15. 保持好个人的仪容仪表及前台区域卫生。"]
[null,20,"保安",3,"1.18-45周岁，初中以上学历；\n2.身高1.7米以上，身体健康，五官端正，无犯罪记录，持有保安证者优先。","1.负责酒店安全保卫工作；\n2.负责进出场车辆指挥和安排；\n3.负责酒店日常巡检工作，及时排查安全隐患；            \n4.负责消防监控中心的值守；\n5.领导安排的其他工作。             "]
["新都汇店（预计2018年下半年开业）",21,"维修工",2,"1.22-50周岁，高中以上学历；\n2.两年以上酒店、物业工程维修工作经验，持有电工证。","1.负责酒店所有动力设施、设备的全面管理，并保障其正常运行；\n2.负责水、电、暖、电梯、空调、音响、闭路电视、管网、客房设施的运行和维修工作；\n3.熟练掌握机电设施设备的操作规程、技术性能，及时了解设备设施运行情况，优质高效地完成维修任务；\n4.定期巡视检查设施设备，发现设备缺陷和运行不正常时及时处理并报告主管领导，同时做好记录；\n5.配合领班制定强弱电设备设施的日常、月度、季度和年度的预防性维修保养计划，并保证按规定的要求和规范及时完成；\n6.对外委托维修保养的设备，要负责监督供方人员按时保质保量进行维修保养，设备出现故障要及时通知供方进行抢修；\n7.酒店值班经理与公司维修主管双重管理，完成上级交办的其它工作事项。"]
[null,22,"客房领班",1,"1.20-45周岁，高中以上学历；\n2.一年以上酒店客房基层管理工作经验；\n3.熟悉楼层操作的各个程序，服务意识良好。","1. 执行上级的各项工作指示；\n2. 检查所负责楼层的各项物品存量及消耗量，如：客用品、清洁用品、房间陈设、布草等；\n3. 巡视所负责楼层及房间，确保达到规范标准；\n4. 报告房间入住情况及实际房态；\n5. 检查离店房并及时报前台修改房态；\n6. 关注住店客人特殊要求或受伤患病者；\n7. 检查房间需维修保养事宜并及时通知维修工填写维修单；\n8. 安排所负责楼层房间的大清洁工作；\n9. 协助处理并负责楼层客人投诉事宜；\n10. 及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录；\n11. 负责填写客房用品及清洁用品需求表；\n12. 出席客房部晨会，在主管缺席的情况下代为主持晨会；\n13. 将所负责楼层发生的重要事件及未完成工作转接下一班次；\n14. 下班时须写清楚交接班纪录；\n15. 对楼层服务员进行工作程序标准及操作的培训；\n16. 定期评估下属员工的操行及工作表现，检查员工出勤情况。"]
[null,23,"客房服务员",16,"1.18-55周岁，初中以上学历；\n2.身体健康，有相关工作经验优先，有良好的服务意识。","1. 执行上级下达的各项工作指令；\n2. 在客房领班的直接领导下，清洁空房、离店房的环境卫生及报修所有待修房间；\n3. 严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、良好的居住环境；\n4. 将所有当天的“轻便行李”、“无行李”、“外宿”房间及时通知办公室和领班；\n5. 如在所负责的房间发现有较多贵重物品或大量现金时，需及时通知办公室及领班并在房间外等候上级到达；\n6. 将所有在房间内发现的客房钥匙及时交给领班并由领班退还前厅部；\n7. 主动以真诚的服务态度面对住店宾客，使客人感到愉快；\n8. 仔细检查所负责的房间并认真填写“清洁房间报告表”；\n9. 小心保管自己的万能钥匙，按规范备好工作车上的布草和物品；\n10. 将所有宾客遗留在房间的物品及时通知领班，并送交办公室登记、备案；\n11. 注意观察所在楼层闲逛的陌生人及非酒店雇员，确保酒店及住店客人的安全；\n12. 及时、准确地收取客人的洗衣，并特别注意宾客的所有特殊要求，及时通知办公室；\n13. 及时补充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧项目；\n14. 清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整洁；\n15. 将房间内所有设备设施中存在的问题及时上报领班；\n16. 将所有工作之后的垃圾清理好，送到垃圾房。"]
["合计",null,null,30]
["台江店（预计2018年下半年开业）",24,"店长",1,"1.25-45周岁，专科以上学历；\n2.具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；\n3.有五年以上酒店工作经验，有国内连锁精品酒店、快捷酒店品牌总经理、店长级别工作经验者优先。","1. 负责落实酒店公司各项管理规定、工作流程及各种规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为、提高工作效率；\n2. 按酒店店长KPI开展工作，抓好全局工作计划性和协调性，定期组织召开工作例会，总结检查前期工作，布置今后任务，完成好各项工作目标；\n3. 抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，注重人力资源的开发与利用，建立酒店专业的管理队伍，提高管理人员工作能力与水平，使管理服务逐步走向标准化、规范化、科学化；\n4. 抓好动、静态信息管理，咨询和听取宾客各种宝贵意见，建立良好关系；\n5. 做好内外沟通协调工作，与政府及相关部门保持良好的合作关系；\n6. 控制好酒店成本，制定酒店年度财政预算，合理使用各方面资源和资金，监督好各板块费用收支情况，确保财务运作良性循环；\n7. 开展多种经营和创收工作，提高公司经营效益。"]
[null,25,"值班经理",2,"1.20-40周岁，专科以上学历；\n2.有良好的团队精神，性格开朗，普通话流利；\n3.有两年以上酒店前厅、客房管理工作经验。","1. 参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合营销部，进行宣传促销活动,掌握客房预订情况和客人动态；\n2. 通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况，及时通报其他有关部门，有计划地安排好各自的工作；\n3. 批阅由各部门提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理宾客的投诉和提出的疑难问题；保持与宾客的密切联系，向宾客征求意见，并及时反馈给其他有关部门，并检查监督落实情况；定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量；\n4. 充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，建立客史档案，有针对性地提供周到的服务，提高管理和服务水平；\n5. 指导和协调酒店各部门的一切活动，严格按服务标准、程序对各分管部门员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并率先垂范；\n6. 要有较强的酒店意识，确保各部门工作每个工作环节和工作流程及标准，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题，及时进行工作策划和督导；\n7. 负责部属员工工作绩效评估，进行奖罚，并对员工的职业发展制定规划；\n8. 协助制定和实施培训计划，对部属员工进行培训；\n9. 沟通和协调各分管部门的关系，接待并汇报临时来店有关人员，提高接待服务质量及成本控制水平； \n10. 参加酒店召开的各种业务会议及例会；\n11. 及时汇报紧急意外事件的报告，并参与解决；\n12. 负责安排和接待VIP客人，需要时负责迎送工作；\n13. 严格贯彻执行酒店各项规章制度；"]
[null,26,"客房领班",1,"1.20-45周岁，高中以上学历；\n2.一年以上酒店客房基层管理工作经验；\n3.熟悉楼层操作的各个程序，服务意识良好。","1. 执行上级的各项工作指示；\n2. 检查所负责楼层的各项物品存量及消耗量，如：客用品、清洁用品、房间陈设、布草等；\n3. 巡视所负责楼层及房间，确保达到规范标准；\n4. 报告房间入住情况及实际房态；\n5. 检查离店房并及时报前台修改房态；\n6. 关注住店客人特殊要求或受伤患病者；\n7. 检查房间需维修保养事宜并及时通知维修工填写维修单；\n8. 安排所负责楼层房间的大清洁工作；\n9. 协助处理并负责楼层客人投诉事宜；\n10. 及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录；\n11. 负责填写客房用品及清洁用品需求表；\n12. 出席客房部晨会，在主管缺席的情况下代为主持晨会；\n13. 将所负责楼层发生的重要事件及未完成工作转接下一班次；\n14. 下班时须写清楚交接班纪录；\n15. 对楼层服务员进行工作程序标准及操作的培训；\n16. 定期评估下属员工的操行及工作表现，检查员工出勤情况。"]
["台江店（预计2018年下半年开业）",27,"前厅服务员",3,"1.18-35周岁，高中以上学历，形象气质佳；\n2.普通话流利，沟通表达能力强，适应倒班工作。","1. 认真完成交待的各项工作；\n2. 遵守店规店纪和服务程序标准；\n3. 热情周到地做好客人入住接待和离店结账的工作；\n4. 阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接（包含现金、房卡、对讲机等），注明需要下一班继续做完的工作；\n5. 准备好所有预抵客人的资料和特殊要求，做好相应准备；\n6. 通知客房部关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录；\n7. 通知值班经理VIP客人入住情况，请他们陪同客人办理入住登记手续；\n8. 熟知酒店当天的情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复；\n9. 处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理；\n10. 及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见；\n11. 警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员；                                  \n11. 熟知酒店周边环境及各功能城所（如影院、餐厅、景点、交通线路、银行等），为宾客提供准确信息以满足需求；\n12. 做好房间钥匙的收发工作；\n13. 了解消防四个能力要求，对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识；\n14. 保证户籍录入及时、准确，并成功发送给公安部门,作好宾客信息的保密工作；\n15. 保持好个人的仪容仪表及前台区域卫生。"]
[null,28,"人事行政主管（兼出纳）",1,"1.22-45周岁，专科以上学历，持会计证；\n2.有酒店工作经验者优先考虑；\n3.执行力较强、有时间管理能力、做事不拖沓；具有细心、耐心和事业心。","1.负责办理公司有关证照和年检事务；协助审核各成员酒店机构设计及人员编制；\n2.负责组织安排有关行政会议，编写会议纪要，督促检查各部门及各成员酒店对上级指示、行政会议的贯彻及各项规章制度的执行情况；\n3.负责起草公司行政方面的计划、报告、总结、公文并印发及各类文化档案管理；协助草拟行政类各规章制度；协助配合做好公司对各成员酒店的巡查工作；\n4.负责员工劳动合同签订及各类保险、公积金的办理及员工考勤管理；协助草拟人力资源管理制度，协助员工薪酬福利、绩效考核、员工奖惩、培训的实施；\n5.负责公司出纳相关工作；完成领导交办的临时事项。"]
[null,29,"保安",2,"1.18-45周岁，初中以上学历；\n2.身高1.7米以上，身体健康，五官端正，无犯罪记录，持有保安证者优先。","1.负责酒店安全保卫工作；\n2.负责进出场车辆指挥和安排；\n3.负责酒店日常巡检工作，及时排查安全隐患；            \n4.负责消防监控中心的值守；\n5.领导安排的其他工作。             "]
[null,30,"维修工",1,"1.22-50周岁，高中以上学历；\n2.两年以上酒店、物业工程维修工作经验，持有电工证。","1.负责酒店所有动力设施、设备的全面管理，并保障其正常运行；\n2.负责水、电、暖、电梯、空调、音响、闭路电视、管网、客房设施的运行和维修工作；\n3.熟练掌握机电设施设备的操作规程、技术性能，及时了解设备设施运行情况，优质高效地完成维修任务；\n4.定期巡视检查设施设备，发现设备缺陷和运行不正常时及时处理并报告主管领导，同时做好记录；\n5.配合领班制定强弱电设备设施的日常、月度、季度和年度的预防性维修保养计划，并保证按规定的要求和规范及时完成；\n6.对外委托维修保养的设备，要负责监督供方人员按时保质保量进行维修保养，设备出现故障要及时通知供方进行抢修；\n7.酒店值班经理与公司维修主管双重管理，完成上级交办的其它工作事项。\n"]
[null,31,"营销人员",1,"1.25-40周岁，专科以上学历，酒店管理或相关专业；\n2.三年以上酒店工作经验，两年以上酒店营销经验。","1. 熟悉酒店的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识；\n2. 严格执行营销计划；关心酒店营销状况；\n3. 积极收集市场信息，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划；\n4. 执行陌生拜访，主动走访陌生公司，签订商务协议，认真建立销售业务档案，以便查阅；定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动；\n5. 积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系；\n6. 与中介电商及异业联盟保持良好的合作关系，确保为酒店提供不断的客源；\n7. 依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、订会议及协调订餐事宜；\n8. 密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策；\n9. 有责任协助财务解决应收帐款；\n10. 严格保守酒店商业机密。"]
["台江店（预计2018年下半年开业）",32,"客房服务员",6,"1.18-55周岁，初中以上学历；\n2.身体健康，有相关工作经验优先，有良好的服务意识。","1. 执行上级下达的各项工作指令；\n2. 按上级要求，清洁空房、离店房的环境卫生及报修所有待修房间；\n3. 严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、良好的居住环境；\n4. 将所有当天的“轻便行李”、“无行李”、“外宿”房间及时通知办公室和领班；\n5. 如在所负责的房间发现有较多贵重物品或大量现金时，需及时通知办公室及领班并在房间外等候上级到达；\n6. 将所有在房间内发现的客房钥匙及时交给领班并由领班退还前厅部；\n7. 主动以真诚的服务态度面对住店宾客，使客人感到愉快；\n8. 仔细检查所负责的房间并认真填写“清洁房间报告表”；\n9. 小心保管自己的万能钥匙，按规范备好工作车上的布草和物品；\n10. 将所有宾客遗留在房间的物品及时通知领班，并送交办公室登记、备案；\n11. 注意观察所在楼层闲逛的陌生人及非酒店雇员，确保酒店及住店客人的安全；\n12. 及时、准确地收取客人的洗衣，并特别注意宾客的所有特殊要求，及时通知办公室；\n13. 及时补充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧项目；\n14. 清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整洁；\n15. 将房间内所有设备设施中存在的问题及时上报领班；\n16. 将所有工作之后的垃圾清理好，送到垃圾房。"]
["合计",null,null,18]